Verfolgung des Bestellstatus


Wenn das Produkt ausgeliefert wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einen Link zu der Seite, auf der du den Lieferstatus verfolgen kannst.


Lieferadresse ändern


Wenn du die Versandbestätigung noch nicht erhalten hast, dann setze dich mit dem bq-Kundenservice in Verbindung. Bitte beachte, dass die Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, wenn die Sendung bereits abgeschickt wurde.


Bestellung stornieren


Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du sie per Kundenservice. Falls die Bestellung für den Versand vorbereitet wird oder bereits unterwegs ist, warte, bis du sie erhältst und beginne dann den Rückgabeprozess über dein bq-Konto oder setze dich mit dem Kundenservice in Verbindung.